증권사 전산사고 113건, 내가 조회 못 한 그 1분도 배상 대상이라고? 📵

사고가 나도 자동으로 돌려주지 않아요. 피해를 입은 쪽이 먼저 말해야 해요

01/ 05증권사 전산사고 집계얼마나 자주 있었던 거예요?

3일 국회 정무위원회 박준태 국민의힘 의원이 금융감독원에서 제출받은 자료에 따르면, 2024년 1월부터 올해 8월까지 대형 증권사 10곳에서 전산사고가 113건 발생했어요. 피해를 본 고객은 1만 9,055명. 피해 규모는 73억 2,923만 원으로 집계됐고, 증권사들이 실제 지급한 배상금은 69억 8,941만 원이에요. 집계 대상은 자기자본 3조 원 이상인 대형사 10곳이에요. 중소형 증권사나 은행 앱에서 겪은 장애는 이 숫자에 들어 있지 않아요. 그러니까 113건은 전부가 아니라, 가장 큰 곳들만 모은 숫자예요.

02/ 05전산사고 원인해킹이 아니라 뭐였어요?

프로그램 오류가 58건, 전체의 51.3%예요. 절반이 넘어요. 그다음이 외부 요인에 따른 장애 31.9%, 시스템 장애 15.9%, 인적재해 0.9% 순이었어요. 순서를 뒤집어 보면 이렇게 돼요. 거래가 몰려 서버가 버티지 못한 경우나 사람이 실수한 경우보다, 애초에 코드가 틀려 있던 경우가 더 많았다는 거죠. 쓰는 쪽에서는 손쓸 구석이 없는 종류의 사고예요.

03/ 05회사별 배상금어느 증권사에서 많이 났어요?

2024년 이후 배상 규모가 가장 큰 곳은 키움증권이에요. 사고 13건에 38억 216만 원을 지급했어요. 10개사 전체 배상금의 절반이 넘는 규모예요. 그다음은 한국투자증권 12억 452만 원, 삼성증권 8억 3,987만 원, 메리츠증권 5억 9,377만 원 순이었어요. 올해만 떼어 보면 순서가 달라져요. 한국투자증권이 1~8월 전산사고 4건으로 11억 8,208만 원을 냈는데, 같은 기간 10곳 전체 배상금 18억 3,843만 원의 64.3%예요. 지난 3월 증시 변동성이 커지며 거래량이 급증했을 때 일부 고객이 MTS에서 계좌 잔고를 조회하지 못하는 장애가 있었어요. 키움증권은 올해 6건으로 4억 451만 원을 배상했어요.

04/ 05사고가 몰리는 시점왜 꼭 급할 때 멈춰요?

한국투자증권의 올해 장애가 터진 때가 3월이에요. 증시가 크게 흔들려 거래량이 몰린 시점이죠. 평소에는 잘 돌아가던 시스템이 사람이 가장 많이 몰리는 날 멈춘다는 뜻이에요. 그런데 그런 날이 하필 팔지 말지를 1분 안에 정해야 하는 날이에요. 잔고가 안 보이는 1분과 평일 오후의 1분은 값이 다르죠. 금융당국도 이 반복을 알고 있었어요. 지난 3월 주요 증권사 IT 담당 임원을 불러 사고 대응체계와 시스템 관리 현황을 점검했어요. 그 점검이 있었던 달에, 올해 가장 큰 배상 건이 나왔어요.

05/ 05국회 지적이게 왜 개별 고객 문제가 아니래요?

박준태 의원은 "증권사 전산사고는 단순 시스템 오류를 넘어 자본시장 안정성과 신뢰성을 저해하는 문제"라며 "금융당국과 업계는 사전 예방과 IT 인프라 투자를 유도할 수 있는 실효성 있는 대안을 마련해야 한다"고 강조했어요. 증권사의 주식거래 시스템 의존도가 높아지는 만큼, 실적 확대에 걸맞은 전산설비 투자와 장애 예방 체계를 갖춰야 한다는 지적도 제기된다고.