상반기 매출 14배 뛴 비아신세계, PC 웹을 연 이유 🌒

같은 뉴스, 네 가지 시선. AILENS입니다. 오늘 이야기는 2026년 9월 25일 기준, 서울경제신문이 보도한 내용입니다. --- 주말 저녁, 긴 여행을 검색하고 싶은데 스마트폰 화면이 너무 작게 느껴진 적 있으세요. 이집트 일식 여정이라든가, 갈라파고스 크루즈라든가 — 사진 하나만 봐도 스크롤이 한참인 상품들이요. --- 비아신세계는 신세계백화점이 지난해 8월에 내놓은 프리미엄 여행 플랫폼입니다. 처음에는 앱과 모바일 웹에서만 쓸 수 있었어요. 그러니까 백화점 앱을 깔고, 로그인하고, 그 안에서 여행 상품을 보는 구조였죠. 접근 경로가 꽤 좁았던 셈입니다. 그런데 이달 3일부터 PC 웹에서도 열렸어요. 신세계백화점 관계자는 "기존에는 앱과 모바일 웹 중심이라 접근성에 한계가 있었다"고 직접 말했습니다. --- 이걸 왜 지금 하느냐 — 숫자 하나가 설명해줍니다. 올해 상반기 비아신세계 매출이 전년 동기 대비 열네 배 이상 늘었거든요. 작년 같은 기간보다 열네 배. 이 숫자가 맞다면, 플랫폼 입장에서는 이용자를 더 들여올 통로를 안 만들 이유가 없죠. 모바일은 이미 쓰고 있는 사람들의 공간입니다. PC 웹은 바깥에서 검색해서 들어오는 사람들의 공간이에요. 검색 유입이 열리면 기존 신세계 고객이 아닌 사람도 이 플랫폼을 처음 만날 수 있게 됩니다. --- 여기서 살짝 뒤집히는 지점이 있어요. 비아신세계는 VIP 플랫폼으로 시작했고, 실제로 지난 1년간 전체 매출의 약 열에 여섯 이상이 VIP 고객에게서 나왔습니다. 희소한 경험, 프라이빗 스파, 아프리카 여정 — 이 플랫폼의 색깔은 분명히 '소수를 위한 것'이었거든요. 그런데 PC 웹으로 열리면 누구나 검색으로 들어올 수 있어요. 접근성을 넓히는 건 좋은 일인데, 동시에 그 '희소한 느낌'이 얼마나 유지될 수 있을지는 조금 다른 문제이기도 합니다. 플랫폼이 커질수록 VIP 경험의 밀도는 어떻게 조율할 건가 — 이게 제가 이 기사를 보면서 걸린 부분이에요. --- 기억할 것 하나를 고른다면 이겁니다. 여행 상품은 검색과 비교에 시간이 걸립니다. 폰으로 이집트 일식 일정을 꼼꼼히 보기는 쉽지 않아요. PC 웹 확장은 결국, 그 시간을 주겠다는 뜻입니다. 플랫폼 입장에서 체류시간이 늘면 구매 전환도 올라가거든요. 고객이 더 편해지는 것과 플랫폼이 더 많이 파는 것, 이번엔 방향이 같은 경우입니다. PC 웹 오픈 기념 이벤트는 9월 30일까지 진행되며, 여행 상품 전액 결제 시 자동 응모됩니다. --- 같은 뉴스, 네 가지 시선. AILENS였습니다.