2026.09.02 23:56
“고객을 매장에서 놀게 하라”…백화점 팝업 2160건 ‘역대 최다’ [호모 엑스페리엔스가 온다]
‘경험 플랫폼’된 유통채널IP활용 굿즈·체험 공간 등 희소성 4시간 대기시간도 놀이처럼 즐겨온라인 맞서 ‘머무를 이유’ 만들어홈쇼핑도 오프라인 체험 매장 열어“AI쇼핑 확산 속 차별화 경험 중요”
이 이슈, 한눈에 보기
“고객을 매장에서 놀게 하라”…백화점 팝업 2160건 ‘역대 최다’ [호모 엑스페리엔스가 온다]
‘경험 플랫폼’된 유통채널IP활용 굿즈·체험 공간 등 희소성 4시간 대기시간도 놀이처럼 즐겨온라인 맞서 ‘머무를 이유’ 만들어홈쇼핑도 오프라인 체험 매장 열어“AI쇼핑 확산 속 차별화 경험 중요”
30초 핵심
- 2024년 백화점 3사(롯데타운 잠실점·신세계백화점 강남점·더현대 서울)에서 열린 팝업스토어는 2,160건으로, 2022년 960건보다 2.2배 늘었다.
- 2025년 7월 기준 전체 유통 매출의 60.8%가 온라인에서 발생하면서 오프라인 유통은 가격·편의성 대신 '현장 체험'을 집객 수단으로 삼고 있다.
- 롯데홈쇼핑의 체험형 팝업 참여 브랜드 주문은 운영 전보다 약 40% 늘었고, CJ온스타일 체험 행사 기간 신규 고객은 약 30% 증가했다고 각 사가 밝혔다.
- 맥킨지는 AI가 일상적 구매를 대신할수록 매장 방문 횟수는 줄되 한 번 방문의 가치는 커진다고 분석해, 체험형 오프라인 경쟁은 더 심화될 전망이다.