2026.09.03 09:19
‘경험’ 팔았더니…고객 늘고 실적도 ‘쑥’
CJ온스타일, 콘서트와 커머스 접목체험 요소 늘리자…신규고객 30%↑롯데홈쇼핑도 팝업직후 매출 급증
이 이슈, 한눈에 보기
‘경험’ 팔았더니…고객 늘고 실적도 ‘쑥’
CJ온스타일, 콘서트와 커머스 접목체험 요소 늘리자…신규고객 30%↑롯데홈쇼핑도 팝업직후 매출 급증
30초 핵심
- CJ온스타일이 2024년 7월 힙합 공연을 결합한 '컴온블프' 행사를 진행한 결과, 행사 기간 중 일간활성이용자수가 이전 대비 46%, 모바일 신규 고객 수가 약 30% 증가했다.
- 롯데홈쇼핑이 2025년 4월 오프라인 팝업 행사를 연 후 참여 약 20개 브랜드의 주문 건수가 팝업 이전 대비 약 40% 늘었으며, 향·맛처럼 화면으로 전달하기 어려운 상품의 반응이 특히 두드러졌다.
- 팝업스토어 전문기업 스위트스팟은 2024년 매출 281억 원과 첫 영업이익 흑자를 기록한 뒤 IPO 준비에 착수해, 경험 커머스 시장의 성장이 관련 산업 전반으로 확산하고 있음을 보여준다.
- 두 회사의 사례 모두 기존 고객 재구매가 아닌 신규 고객 유입과 첫 구매로 효과가 나타났다는 점에서, 경험 커머스는 홈쇼핑 플랫폼이 새로운 이용자층을 확보하는 방식으로 기능하고 있다.