추석 당일에 냉장고가 멈추면, 센터는 닫혀 있고 엔지니어는 당직입니다 🧊

추석 연휴, 갑자기 냉장고가 멈추거나 물이 새면 어떻게 해야 할까? 올해는 선택지가 있다.

삼성전자서비스 서비스센터는 연휴 첫날(24일)과 추석 당일(25일), 이틀간 문을 닫는다.

누수·화재·감전은 연휴라고 기다려 주지 않는다. 방치하면 안전 사고로 이어질 수 있다.

26~27일엔 삼성 주말케어센터 9곳과 바로 서비스 매장 11곳이 전국 거점별로 문을 연다.

긴급 상황이 생기면 삼성전자서비스는 비상 당직 엔지니어가 직접 현장으로 출동한다.

LG전자도 누수·화재·감전 긴급 상황에는 24시간 유인 상담과 출장 수리를 평소와 동일하게 운영한다. 양사 모두 AI 챗봇 자가진단도 상시 제공한다.

고객은 사전 예약으로 거점 센터를 방문하거나, 홈페이지 AI 챗봇으로 자가진단을 먼저 시도할 수 있다.

연휴가 끝난 뒤 서비스 정상화 일정, 그리고 자가진단으로 해결되지 않는 복잡한 고장은 어떻게 될까?

최신 화까지 다 보셨어요.