추석 당일에 냉장고가 멈추면, 센터는 닫혀 있고 엔지니어는 당직입니다 🧊

삼성서비스 주말 케어센터 9곳 운영 냉장고 고장 등 긴급 출장 지원 LG도 누수·화재·감전 24시간 대응

추석 연휴, 갑자기 냉장고가 멈추거나 물이 새면 어떻게 해야 할까? 올해는 선택지가 있다.

삼성전자서비스 서비스센터는 연휴 첫날(24일)과 추석 당일(25일), 이틀간 문을 닫는다.

누수·화재·감전은 연휴라고 기다려 주지 않는다. 방치하면 안전 사고로 이어질 수 있다.

26~27일엔 삼성 주말케어센터 9곳과 바로 서비스 매장 11곳이 전국 거점별로 문을 연다.

긴급 상황이 생기면 삼성전자서비스는 비상 당직 엔지니어가 직접 현장으로 출동한다.

LG전자도 누수·화재·감전 긴급 상황에는 24시간 유인 상담과 출장 수리를 평소와 동일하게 운영한다. 양사 모두 AI 챗봇 자가진단도 상시 제공한다.

고객은 사전 예약으로 거점 센터를 방문하거나, 홈페이지 AI 챗봇으로 자가진단을 먼저 시도할 수 있다.

연휴가 끝난 뒤 서비스 정상화 일정, 그리고 자가진단으로 해결되지 않는 복잡한 고장은 어떻게 될까?

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추석 당일에 냉장고가 멈추면, 센터는 닫혀 있고 엔지니어는 당직입니다 🧊

삼성서비스 주말 케어센터 9곳 운영 냉장고 고장 등 긴급 출장 지원 LG도 누수·화재·감전 24시간 대응

삼성전자서비스 서비스센터는 연휴 첫날인 2026년 9월 24일과 추석 당일 25일 이틀간 휴무이며, 같은 기간 컨택센터 상담사와 출장 엔지니어가 비상 당직으로 운영된다.
삼성전자서비스는 2026년 9월 26~27일 이틀간 서울 삼성강남·홍대와 부산 동래 등 전국 9곳에서 주말케어센터를 열어 사전 예약 고객의 휴대폰·태블릿·웨어러블 점검을 받고, 삼성스토어 내 '바로 서비스' 매장 11곳도 같은 기간 스마트폰 간단 점검을 제공한다.
LG전자는 누수·화재·감전 등 안전 관련 긴급 상황에 대해 연휴에도 평소와 동일하게 24시간 유인 상담과 수리 출장서비스를 제공한다고 밝혔다.
양사 모두 연휴 기간 서비스 홈페이지에 AI 챗봇과 제품별 자가조치 안내를 상시 운영하므로, 센터 방문 전 증상 확인 경로를 먼저 확인할 수 있다.