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서울경제신문
2026.09.25 18:13
차별화 프리미엄 여행 수요 공략 고객 접점 넓혀…서비스 고도화

여행 상품, 스마트폰 화면으로는 너무 좁지 않았을까? 신세계백화점이 프리미엄 여행 플랫폼 '비아신세계'를 PC에서도 열었다.

2026년 9월 3일, 비아신세계가 PC 웹에서도 이용 가능해졌다. 그동안은 신세계백화점 앱 등 모바일에서만 서비스를 제공했다.

모바일 전용 운영은 접근성에 한계를 만들었다. 여행 상품은 검색과 비교에 상대적으로 긴 시간이 필요해 작은 화면이 불편했다.

비아신세계는 출시 1년 만에 상반기 매출이 전년 동기 대비 14배 이상 뛰었다. 전체 매출의 약 65%는 VIP 고객에서 나왔다.

PC 웹으로 채널이 넓어지면 외부 검색을 통한 트래픽 유입 여지도 커진다. 신세계백화점은 이용 빈도와 체류시간 증가를 기대하고 있다.

모바일 앱 중심의 접근 경로에 PC 웹이 더해지며, VIP 고객 외에 외부에서 유입되는 신규 고객층까지 아우르는 구조가 만들어지고 있다.

PC 웹 오픈과 함께 이집트 개기일식·갈라파고스 같은 희소성 높은 여행 상품과 웰니스 프로그램도 확대되고 있다. 9월 30일까지는 최대 50만 원 상당 경품 이벤트도 진행된다.

PC 채널 확장이 실제 외부 트래픽 증가로 이어질지, 비아신세계가 백화점 여행 플랫폼의 새 기준이 될 수 있을지는 아직 지켜봐야 한다.