지난달 커피 브랜드 결제액 1위와 2위의 차이는 약 19억 원이었습니다. 한 달 전 두 브랜드의 격차는 약 70억 원이었습니다. 1위는 투썸플레이스, 2위는 스타벅스입니다. 투썸플레이스가 스타벅스를 앞선 것은 지난 5월 이후 넉 달째입니다. 격차는 좁혀지고 있지만, 순위는 아직 그대로입니다.
4일 AI 테크기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면, 지난달 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제액은 1,161억 2,000만 원으로 집계됐습니다. 7월 1,100억 6,000만 원보다 5.5% 늘어난 규모입니다. 같은 달 투썸플레이스의 결제액은 1,179억 9,000만 원이었습니다. 스타벅스보다 약 19억 원 많은 금액입니다. 이 수치는 신용카드와 체크카드 결제 정보를 토대로 산출한 추정치입니다.
스타벅스의 카드 결제액은 지난 6월 1,003억 9,000만 원까지 내려갔습니다. 이후 7월 1,100억 6,000만 원, 8월 1,161억 2,000만 원으로 두 달 연속 늘었습니다. 6월과 비교하면 두 달 만에 약 157억 원이 늘어난 셈입니다. 두 브랜드의 격차도 같은 속도로 움직였습니다. 7월 약 70억 원이던 차이가 8월 약 19억 원으로 줄었습니다. 한 달 만에 약 51억 원을 좁혔습니다.
스타벅스는 지난 5월 이른바 '탱크데이' 논란 이후 고객 신뢰 회복에 주력하겠다며 여름 신상품 출시와 프로모션 행사를 중단했습니다. 커피 브랜드에서 여름은 신제품과 할인 행사가 집중되는 시기입니다. 결제액이 6월에 가장 낮았던 시점은 이 중단 기간과 겹칩니다. 스타벅스는 7월부터 신제품 출시와 고객 혜택 프로그램을 차례로 다시 시작했습니다. 결제액이 반등한 시점도 7월입니다.
지난달 스타벅스 결제액 1,161억 2,000만 원은 지난해 8월 1,380억 5,000만 원보다 15.9% 적은 수치입니다. 두 달 연속 증가했지만 1년 전 수준에는 아직 미치지 못했습니다. 반대로 투썸플레이스는 지난해 8월 1,097억 1,000만 원에서 올해 1,179억 9,000만 원으로 7.6% 늘었습니다. 다른 브랜드는 큰 변동이 없었습니다. 메가MGC커피의 지난달 결제액은 978억 7,000만 원으로 전월보다 0.3% 줄었고, 빽다방은 245억 1,000만 원으로 전달과 비슷한 수준을 유지했습니다.
스타벅스 관계자는 "지역 상생 활동 재개를 시작으로 고객 신뢰 회복에 집중하면서 상품 경쟁력 강화와 차별화된 고객 혜택, 서비스 확대를 이어가겠다"고 말했습니다. 회복을 완료했다는 표현은 아닙니다. 두 달 연속 증가는 분명한 흐름이지만, 전년 동월 대비 15.9% 낮은 수준이라는 사실도 함께 남아 있습니다. 같은 데이터에서 반등과 미회복이 동시에 읽히는 상황입니다.
이 숫자에는 스타벅스 카드가 빠져 있습니다. 모바일인덱스의 결제액은 신용카드와 체크카드 결제 정보를 토대로 산출한 추정치입니다. 자체 선불충전카드나 모바일 상품권으로 결제한 금액은 집계에 들어가지 않습니다. 스타벅스는 이 두 가지의 이용 비중이 높은 브랜드입니다. 그래서 이 수치만으로 전체 매출이나 고객 회복 수준을 판단하기에는 한계가 있습니다. 브랜드 순위 기사를 볼 때 확인할 것은 하나입니다. 무엇을 집계하고, 무엇을 집계하지 않은 숫자인지입니다. 지난달 1위와 2위를 가른 약 19억 원의 차이도, 카드 결제만 놓고 본 차이입니다.
