탑텐 종이 가격표가 전부 사라졌다고요? 대구 동성로점 디지털 전환 살펴봤어요 🏷️

종이 가격표 대신 붙은 화면에, 휴대전화를 가져다 대면 무슨 일이 벌어질까요.

같은 뉴스, 네 가지 시선. AILENS입니다. 2026년 10월 23일, 대구 동성로에서 문을 여는 매장 하나를 두고 오늘 이야기를 시작해보겠습니다.

대구 동성로. 길게 뻗은 건물 하나가 유독 눈에 들어옵니다. 안으로 들어서면 천장이 거울로 마감돼 있고, 거기에 매장 안 제품들이 비칩니다. 공간이 두 배로 넓어 보이는 효과죠. 탑텐의 새 매장입니다.

이 매장을 운영하는 쪽 입장에서 보면, 지금까지의 방식과는 다른 선택이었습니다. 신성통상의 SPA 브랜드 탑텐은 그동안 매장 수를 늘리는 데 집중해왔습니다. 그런데 이번엔 다릅니다. 매장 하나를 통째로 다시 짰습니다. 진열대의 종이 가격표를 없애고 전자 가격 표시기, 이른바 이에스엘로 바꿨습니다. 가격이나 할인 정보가 바뀌면 즉시 반영됩니다. 여기에 휴대전화를 가져다 대면, 엔에프씨 태깅으로 상품 정보가 화면에 뜹니다. 진열 방식도 바꿨습니다. 시스템 픽스처 2.0이라는 이름을 붙였는데, 쉽게 말하면 고객의 눈높이와 동선에 맞춰 선반 높이와 간격을 다시 짠 겁니다.

이게 한 매장만의 일은 아닙니다. 탑텐은 올 하반기 안에 총 스물일곱 개 매장의 쇼핑 환경을 이런 방식으로 바꿀 계획이라고 밝혔습니다. 내년에는 강남대로, 명동 같은 주요 도심 상권으로 넓혀갈 방침입니다. 대구 동성로를 첫 거점으로 삼은 이유도 있습니다. 심판섭 탑텐 운영본부 본부장은 "동성로는 고객과 소통하며 피드백을 얻기에 가장 좋은 곳"이라고 설명했습니다. 매장을 늘리는 전략에서, 고객이 매장 안에서 무엇을 느끼는지를 살피는 전략으로 방향을 튼 셈입니다.

다만 이 매장이 단순히 기술만 입힌 건 아닙니다. 매장 곳곳에 대구의 거리 풍경을 배경으로 찍은 화보가 걸려 있고, 대구에서 활동하는 사람들의 일상, 대구를 대표하는 야구를 소재로 한 콘텐츠도 마련했습니다. 디지털 기술로 효율을 높이는 동시에, 그 지역에서만 보이는 이야기를 넣은 겁니다. 효율과 지역색, 이 두 가지가 한 매장 안에 같이 들어가 있다는 점이 눈에 띕니다.

심 본부장은 상반기에 먼저 환경을 바꾼 매장들에서 매출이 점포에 따라 15에서 30퍼센트 이상 늘었다고 말했습니다. 다만 이 수치는 회사 쪽이 밝힌 내용이고, 환경을 바꾸기 전과 비교한 것이라는 점은 짚어둘 부분입니다. 매출이 늘었다는 결과와, 그 늘어난 매출이 디지털 기술 때문인지 진열 방식 때문인지 지역 콘텐츠 때문인지는 아직 분리해서 말하기 어렵습니다. 매장을 걸어본 사람들이 무엇에 반응했는지는, 앞으로 더 많은 매장이 문을 열면서 조금씩 드러날 문제로 보입니다.

정리하면, 오늘 핵심은 이겁니다. 탑텐은 매장을 더 넓히는 대신, 있는 매장을 더 잘 쓰게 만드는 쪽으로 방향을 바꿨습니다. 그 변화가 대구 동성로에서 시작됐고, 올해 안에 스물일곱 개 매장으로, 내년엔 서울 도심으로 번져갈 예정입니다. 이 방식이 매출로 이어질지, 아니면 한 번 신기해서 들어가 보는 매장으로 끝날지는 지금으로선 열려 있는 질문입니다.

같은 뉴스, 네 가지 시선. AILENS였습니다.