현대百서 얼굴로 결제하면 반값…토스 페이스페이 첫선

지갑도, 휴대폰도 꺼내지 않고 백화점에서 옷을 산다. 얼굴만으로 결제가 끝난다면, 그 편리함을 선뜻 받아들일 수 있을까요.

같은 뉴스, 네 가지 시선. AILENS입니다.

오늘 이야기는 10월 11일 기준입니다. 토스의 얼굴 인식 결제 서비스 '페이스페이'가 백화점에 처음 들어간 소식입니다.

상상해봅시다 — 토요일 오후, 현대백화점 신촌점입니다. 옷 가게 계산대 앞에 한 사람이 서 있습니다. 가방을 뒤적이지 않습니다. 주머니에 손을 넣지도 않습니다. 그냥 카운터 쪽 화면을 바라봅니다.

끝났습니다.

이 사람은 아마 며칠 전 토스 앱을 열고 얼굴을 등록했을 겁니다. 토스에 따르면 1~2분이면 끝나는 과정입니다. 그 뒤로는 지갑을 안 들고 나와도 결제가 됩니다.

편의점이나 카페에서는 이미 쓰이고 있던 방식입니다. 커피 한 잔, 삼각김밥 하나. 금액이 작으니 부담도 작았죠.

그런데 이번엔 백화점입니다.

여기가 이 소식의 핵심입니다. 토스는 이번 도입을 백화점이라는 대형 유통 채널의 첫 사례로 소개했습니다. 토스 관계자는 고가의 상품을 살 때도 지갑이나 휴대폰 없이 얼굴만으로 결제하는 편리함을 느껴보길 바란다고 말했습니다.

편의점에서 쓰는 것과 백화점에서 쓰는 것은 다른 이야기거든요. 금액이 커지면 사람은 한 번 더 확인하고 싶어지잖아요. 카드를 꺼내는 그 몇 초가, 사실은 '내가 지금 돈을 쓰고 있다'는 확인 절차이기도 하죠.

그 절차가 사라지는 겁니다.

토스는 이번 행사를 신촌점 유플렉스를 중심으로 진행합니다. 20대와 30대 고객 비중이 높은 공간입니다. 새로운 결제 방식에 익숙한 층을 먼저 겨냥한 거죠.

할인도 걸었습니다. 행사 기간 페이스페이로 결제하면 구매 금액의 절반을 즉시 깎아줍니다. 뉴발란스, 무신사 스탠다드, ABC마트, 노스페이스 화이트라벨 등 아홉 개 브랜드가 참여합니다.

다만 여기서 짚어둘 대목이 있습니다.

절반 할인이라는 말만 들으면 꽤 크게 들립니다. 그런데 한도가 있습니다. 1인 1회 최대 2만 원까지입니다. 10만 원짜리 옷을 사도 5만 원이 아니라 2만 원이 깎이는 구조죠.

그리고 조건이 붙습니다. 토스페이머니나 계좌로 결제해야 혜택이 적용됩니다. 카드로는 안 됩니다. 예산이 소진되면 조기 종료될 수 있고, 일부 브랜드에는 할인 제외 품목도 있습니다.

그러니까 이 행사의 성격이 조금 보이죠. 물건을 싸게 파는 게 목적이 아닙니다. 얼굴을 등록하게 만드는 게 목적입니다.

한 번 얼굴을 등록하면, 그 다음부터는 등록하지 않은 사람보다 결제가 편해집니다. 편해지면 또 쓰게 되죠.

여기서 남는 질문이 있습니다.

얼굴은 바꿀 수 없는 정보입니다. 비밀번호는 유출되면 바꾸면 되고, 카드는 재발급받으면 됩니다. 얼굴은 그렇지 않죠.

이번 기사는 그 부분을 다루지 않았습니다. 토스가 얼굴 정보를 어떻게 보관하고 어떤 기준으로 관리하는지는 언급되지 않았습니다. 편리함에 대한 이야기만 있고, 그 반대편에 대한 설명은 아직 나오지 않은 상태입니다.

토스는 신촌점을 시작으로 페이스페이를 쓸 수 있는 백화점과 브랜드를 점차 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 그러니 이 질문은 한 번 나오고 끝날 질문이 아닙니다.

정리하면, 오늘 핵심은 이겁니다. 편의점에서 커피 한 잔 사던 얼굴 결제가, 이제 수십만 원짜리 물건을 사는 자리로 올라왔다는 것. 금액이 커진 만큼, 편리함 외에 확인하고 싶은 것도 함께 커진다는 것.

얼굴을 등록할지 말지는 각자의 판단입니다. 다만 그 판단을 할인율만 보고 하지는 않는 게 좋겠죠.

같은 뉴스, 네 가지 시선. AILENS였습니다.